«Жалобные книги» в интернете пользуются огромной популярностью, они набирают миллионы просмотров. Статистика уверяет, что 90% пользователей рунета читают отзывы в сети перед тем, как приобрести товар или заказать услугу. Поэтому мнения на сервисах-отзовиках серьезно влияют на рост продаж, репутацию компании или имидж человека. А где влияние – там и деньги, на которые слетаются, как мухи на мед, мошенники и шантажисты, стремящиеся поживиться за чужой счет. Они создают сайты фейковых отзывов, и публикуют на них высосанную из пальца клевету. Владельцы компаний несут убытки, пишут администрации «отзовика», а в ответ получают предложение заплатить за удаление негатива. Например, так поступает мусорный портал zhaloba-online.ru.
Проигрывают не только жертвы шантажа, но и все пользователи интернета. Они заходят на сайт, чтобы узнать честное и независимое мнение, а их кормят чепухой на постном масле. Получается, далеко не каждому отклику в интернете стоит доверять, тем более анонимному.
Однако мошенников, которые наживаются на лживых отзывах, можно вычислить.
Как работают честные сайты отзывов
Чтобы понять, где правда, а где ложь, надо знать правила порядочных сервисов. Самое главное — они обязательно размещают документы, которые регламентируют их работу. Названия могут быть разными: политика контроля, условия использования, правила поведения пользователей. Но суть сводится к следующим правилам:
- Отклики могут писать только те, кто сам использовал товар или получил услугу; Публикуются только личные мнения, а не суждения вроде «мой сосед рассказал» или «кто-то посоветовал»;
- Не допускаются проплаченные отзывы, таких авторов блокируют, а их опусы убирают;
- Если за положительный отклик автор получит выгоду, об этом должно быть сказано прямо;
- Персонал или владельцы компаний не могут писать о собственных услугах или товарах;
- Честные сайты сотрудничают с органами правопорядка и соблюдают российские законы;
- Администрация сервиса отзывов может потребовать у автора доказательства его слов, а если он не смог их предоставить, мнение могут удалить;
- Сайт не несет ответственность за качество отзывов и соблюдение авторских прав, а также за убытки, которые могут возникнуть после публикации;
- На российских сервисах принято рассказывать о товарах массового производства, хенд-мейд изделия и антикварные вещи исключены;
- Не принимаются отзывы на другие сайты отзывов;
- Под запретом информация, которая бездоказательно порочит репутацию предприятия или частного лица.
Конечно, на каждом сайте могут быть и свои специфические требования. Но, как правило, они не противоречат общепринятым нормам. Кроме того, соглашение или условия должны находиться в открытом доступе, чтобы пользователь смог их прочитать до того, как напишет и разместит свой отклик.
Сайт-шантажист zhaloba-online.ru отзывы вне правил
О том, как работают честные отзовики, вы уже знаете. Теперь расскажем о нечестных. Сервис zhaloba-online.ru – наглядный пример того, как ведут дела мошенники.
На главной странице пользователя завлекают: все анонимно и без регистрации. Не нужны ваши имя, адрес, телефон, электронная почта. Только жалуйся и критикуй.
Получается, сервис не намерен проверять достоверность даже явной клеветы. Сразу же стоит насторожиться – здесь могут опубликовать и безобидные небылицы, и вредоносную ложь.
Но может, условия пользовательского соглашения прояснят позицию сайта? Внизу главной страницы написано «Публикуя запись вы соглашаетесь с условиями соглашения». Что же написано в документе по ссылке? Упс.
Иными словами, отношения «автор-сайт» никак не регламентированы. Пиши, что хочешь, про кого хочешь. И может, будет тебе счастье, а кому-то наоборот. Такие примеры еще будут. Для жалобщиков zhaloba-online.ru объявлена свобода. Их никто не модерирует и не контролирует. Полная вседозволенность: можно использовать запрещенную лексику, можно писать гадости про соседа, а можно опубликовать бессмыслицу или пожаловаться на сам сайт-отзовик. Проходит все!
А вот положительные zhaloba-online.ru отзывы, их тут называют рекомендациями, оставить не так просто. Посмотрите, сколько требований и какие подробные данные нужно сообщить.
Форма собственности, ИНН, КПП и прочее, а потом еще и понадобится выдержать проверку. Вы верите, что такие отклики станут оставлять реальные потребители? Собственно никто и не скрывает, что это сами предприятия пишут о себе, рекламные уши из этих текстов торчат огромные. Думаете, сайт делает «доброе» дело совершенно даром? Получается, под видом отзывов нам впаривают рекламу.
Кстати, на zhaloba-online.ru уже опубликовано более 52 тысяч откликов, и почти треть из них – а точнее 15200 — это регистрационные данные предприятий. Как вы считаете, зачем сайту-отзовику публиковать такую базу?
Это делается, чтобы приманить анонимов-жалобщиков из поисковых систем или, вполне вероятно, чтобы написать пасквиль самим, а потом шантажировать фирму. А может, чтобы заставить предприятие раскошелиться на положительную рекомендацию. И все это работает.
Вот странная, противоречащая всем честным правилам жалоба на ООО «Нижегородский мастеровой». Человек не получил услугу, но дает необъективную оценку и пишет регистрационные сведения компании.
А затем последовала реакция компании, которую, возможно, оболгали, а может, и нет. Есть большие сомнения, что за эту публикацию сайт не получил оплату.
А кто будет обманут в итоге? Обычный потребитель, который хочет узнать объективную информацию о конкретной фирме или товаре.
Сайт zhaloba-online.ru извратил саму идею «жалобной книги в интернете». На его страницах вы найдете массу нарушений, в том числе и Уголовного Кодекса РФ. Здесь обсуждают распространение фальшивок и порочат имя человека, не предоставляя никаких доказательств его вины.
В целях сохранения конфиденциальности администрация сайта practicalbinary.ru скрыла паспортные данные на изображении.
Но и это еще не все. Мошеннический сайт-отзовик зарабатывает, удаляя отзывы. Неважно: ложные они или правдивые.
Услуга от zhaloba-online.ru – за 5-10 тысяч удалим отзыв
Нетрудно догадаться, что многие хотели бы убрать отрицательный отзыв о себе или своей компании. И хозяева zhaloba-online.ru идут навстречу этим желаниям. Они недвусмысленно намекают на такую возможность.
Обратите внимание в правом верхнем углу каждого отклика ярко-красная кнопочка «Удалить». Только она не работает. Нажимаешь на нее и узнаешь, что надо сначала написать на электронную почту. Это же оговорено в разделе «Информация», который заменяет правила и условия.
Удаление отзывов – это отдельный источник дохода сервиса zhaloba-online.ru. Тариф, точнее «благотворительная помощь проекту» для физических лиц – 5 тысяч, столько стоит уничтожение одной публикации. С юридических берут больше, 10-12 тысяч рублей.
Вот скриншот переписки с отзовиками-мошенниками. Они не хотят получить доказательства, им интересны только деньги.
Как выяснилось, ложные и проплаченные отклики на zhaloba-online.ru – это обычная практика. Но владельцев портала не смущает обилие жалоб и требований убрать непроверенные кляузы, которые они получают на своем ресурсе и сторонних сайтах.
Есть и такая информация. Люди, которые заплатили вымогателю zhaloba-online.ru за удаление негатива о себе, пишут, что текст снова всплывает в интернете. Иногда на этом же, а иногда на другом сайте.И снова «клиента» вынуждают платить.
Из этого следует, что существует целая сеть мошеннических порталов с отзывами, и zhaloba-online.ru – активный член этой группировки интернет-аферистов.
Не давайте деньги сайтам-шантажистам
Вымогатели твердо усвоили: тот, кто заплатил единожды, будет платить и впредь. Поэтому лучший способ борьбы с шантажом – не поддаваться ему.
Не пытайтесь купить за деньги честное имя или спасти репутацию, так вы рискуете бесконечно оплачивать счета шантажистов. Противопоставьте им добросовестный труд и реальные положительные отзывы клиентов на честных и чистоплотных отзовиках.
А пользователям надо стороной обходить zhaloba-online.ru, отзывы на этом сайте продаются и покупаются, и верить им нельзя.
